Garantia produselor – Olyvelle

Ultima actualizare: 26/12/2025

La Olyvelle, ne dorim ca produsele achizitionate sa indeplineasca asteptarile tale in ceea ce priveste calitatea si functionalitatea. Toate produsele comercializate beneficiaza de garantia legala de conformitate, conform legislatiei in vigoare.

---

1. Garantia legala de conformitate

Conform OUG nr. 140/2021 si Legii nr. 449/2003, produsele comercializate de Olyvelle beneficiaza de garantie legala de conformitate de 24 de luni de la data livrarii, pentru persoanele fizice.

Garantia legala acopera lipsa de conformitate existenta la momentul livrarii produsului.

---

2. Ce inseamna lipsa de conformitate

Un produs este considerat neconform daca:

• nu corespunde descrierii de pe site

• nu este potrivit pentru scopul pentru care este utilizat in mod normal

• nu corespunde caracteristicilor prezentate

• prezinta defecte de fabricatie sau functionare

---

3. Ce nu este acoperit de garantie

Garantia nu acopera:

• uzura normala a produsului

• deteriorari cauzate de utilizare necorespunzatoare

• lovituri, socuri mecanice, expunere la umiditate sau temperaturi extreme

• interventii neautorizate asupra produsului

• deteriorari rezultate din manipulare, transport sau depozitare necorespunzatoare de catre client

---

4. Drepturile consumatorului

In cazul unui produs neconform, consumatorul are dreptul, conform legii, la:

• repararea produsului

• inlocuirea produsului

• reducerea proportionala a pretului

• rambursarea contravalorii produsului

Masura aplicata va fi stabilita in functie de natura defectului si de posibilitatea tehnica de solutionare.

---

5. Procedura de acordare a garantiei

Pentru a beneficia de garantie, te rugam sa ne contactezi la:

📧 [email]

Solicitarea trebuie sa contina:

• numarul comenzii

• descrierea problemei

• fotografii sau materiale relevante, daca este cazul

Dupa analizarea solicitarii, te vom informa cu privire la pasii urmatori.

---

6. Termene de solutionare

Reclamatiile privind garantia vor fi solutionate intr-un termen rezonabil, fara a depasi 15 zile calendaristice, conform legislatiei in vigoare.

---

7. Costuri de transport in garantie

In cazul in care se constata lipsa de conformitate:

• costurile de transport pentru reparare sau inlocuire sunt suportate de Olyvelle

In cazul in care produsul nu prezinta defecte acoperite de garantie:

• costurile de transport pot fi suportate de client

---

8. Garantia comerciala (daca este aplicabila)

Unele produse pot beneficia suplimentar de garantie comerciala, oferita de producator sau distribuitor.
Detaliile acesteia sunt mentionate in descrierea produsului sau in documentele insotitoare.

Garantia comerciala nu afecteaza drepturile conferite de garantia legala.

---

9. Contact

Pentru orice intrebare legata de garantia produselor, ne poti contacta la:

📧 [office@olyvelle.ro]
📞 [0745403231]