Politica de livrare / Informatii transport – Olyvelle

Ultima actualizare: 26/12/2025

La Olyvelle, ne dorim ca produsele comandate sa ajunga la tine in siguranta si in cel mai scurt timp posibil. Mai jos gasesti toate informatiile legate de livrare, costuri si termene estimative.

---

1. Aria de livrare

Livram comenzi pe intreg teritoriul Romaniei, prin intermediul firmelor de curierat partenere.
In prezent, nu livram in afara Romaniei.

---

2. Modalitati de livrare

Livrarea se face prin curier rapid, la adresa indicata de client in momentul plasarii comenzii.

In functie de disponibilitate, livrarea poate fi realizata prin:

• curier rapid la domiciliu

• livrare la punct fix (easybox / locker), daca este disponibil

Modalitatea exacta de livrare este afisata in procesul de finalizare a comenzii.

---

3. Costul transportului

Costul livrarii este afisat clar inainte de finalizarea comenzii si poate varia in functie de:

• valoarea comenzii

• metoda de livrare aleasa

• destinatia coletului

 

---

4. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.

In perioade aglomerate (campanii promotionale, sarbatori legale, Black Friday etc.), termenul de livrare poate fi extins.

---

5. Confirmarea si procesarea comenzilor

Dupa plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare.
Comenzile sunt procesate in zilele lucratoare, in intervalul  Luni–Vineri, 08:00–15:00

Comenzile plasate in afara acestui interval vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.

---

6. Intarzieri sau probleme de livrare

In situatii exceptionale (conditii meteo nefavorabile, probleme ale curierului, adrese incomplete), pot aparea intarzieri in livrare.

Daca intampini probleme, te rugam sa ne contactezi la:
📧 office@olyvelle.ro
📞 0745403231

Vom face tot posibilul pentru solutionarea rapida a situatiei.

---

7. Receptia coletului

La primirea coletului, te rugam:

• sa verifici integritatea ambalajului

• sa refuzi coletul daca prezinta deteriorari vizibile

• sau sa mentionezi eventualele probleme pe documentele de livrare

Reclamatiile ulterioare legate de deteriorari vizibile pot fi dificil de solutionat daca nu sunt semnalate la livrare.

---

8. Nelivrare / imposibilitate de livrare

In cazul in care livrarea nu poate fi efectuata din motive imputabile clientului (adresa gresita, lipsa la domiciliu, refuz nejustificat), costurile de transport pot fi suportate de client.

---

9. Contact

Pentru informatii suplimentare legate de livrare sau statusul comenzii tale, ne poti contacta la:

📧 office@olyvelle.ro
📞 [0745403231]